京东咚咚工作台

京东咚咚工作台是京东官方专门针对旗下商家们推出的一个店铺综合管理工具。软件里面包含了店铺管理、商品编辑、订单处理以及营销活动策划等一系列功能。用户可以通过这款软件来查看商品库存情况，分析销售数据，还可以参加直通车、钻展等等营销推广活动，更好的管理和运用自己的京东店铺。下载安装网给大家分享京东商家工作台最新版下载，软件为PC最新版本，有需要的朋友赶紧来下载吧！


 

京东商家工作台软件特色

丰富的功能集成：京东咚咚工作台集成了多种功能，包括聊天、工作平台、快速查找同事、查看客服组织架构等，使商家和客服能够在一个平台上完成多种任务，提高工作效率。
聊天历史记录管理：工作台支持聊天历史记录的保存和查询，通过关键字搜索功能，用户可以快速找到之前的聊天记录，便于回顾和跟进。
一站式客服工作台：京东咚咚工作台作为一站式客服工作台，提供了售后服务单项查询、用户店铺浏览轨迹查询等功能，帮助客服更全面地了解用户需求，提供更优质的服务。
订单信息查询与沟通：工作台支持订单信息的查询和展示，同时聊天功能畅通，支持短信已读未读识别，确保商家和客服能够及时、准确地处理订单相关事宜。
多终端支持：京东咚咚工作台支持手机、电脑等多终端使用，用户可以根据需要随时切换设备，确保不错过任何用户咨询。
客服助手插件：作为工作台的核心插件，客服助手能够帮助客服更高效地处理用户咨询，包括客户特征匹配、订单查询、商品营销、服务单查询等功能，从而提升客服效率和店铺利润。
 

京东商家工作台软件亮点

随时随地
不错过任何用户咨询

无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片
支持短视频
聊天记录支持关键字搜索

顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回
支持消息已读未读标识
展示正在输入中状态

用心助力客服营销
专享客服
用户运营群聊

一站式客服工作台
订单信息查询
售后服务单查询
用户店铺浏览轨迹查询