千牛工作台电脑版

千牛工作台电脑版是阿里巴巴集团为淘宝、天猫等电商平台卖家量身打造的一款综合型店铺管理工具，集订单管理、商品发布、客服沟通、营销推广等多项功能于一体，极大提升了商家的运营效率。软件界面简洁直观，操作便捷，支持多店铺统一管理，帮助卖家实现一站式店铺操作。通过千牛工作台，商家可以实时查看店铺数据、处理订单物流、快速回复客户消息，同时还可接入各类插件和营销工具，满足不同阶段的经营需求。此外，千牛还支持与手机端同步，实现跨平台无缝切换，确保重要信息不遗漏。无论是新手卖家还是成熟商家，千牛工作台都是提升店铺运营效率、优化客户体验的重要助手。

千牛工作台电脑版功能：

多店铺管理：支持同时登录多个店铺账号，实现一站式管理和操作，方便卖家集中处理各项事务。

订单处理：

实时查看并管理所有店铺的订单状态。
快速批量发货、打印快递单，并能自动同步物流信息。

商品管理：

支持商品的新增、编辑与删除操作。
批量上下架商品，管理库存，调整价格等。

客服沟通工具：

提供即时通讯功能，方便与买家进行高效沟通。
支持聊天记录查询，便于跟进客户需求和解决售后问题。

数据统计分析：

展示店铺经营状况的关键数据指标，如销售额、访客数、转化率等。
提供详细的销售报表和流量分析报告，辅助决策制定。

营销推广：

内置多种营销工具，如优惠券发放、满减活动设置等。
支持参与平台官方活动报名，提升店铺曝光度。

插件市场：

提供丰富的第三方插件资源，可根据需要扩展更多实用功能。

消息通知中心：

集中展示来自平台的各种通知消息，包括订单提醒、评价反馈等。

安全设置：

提供账号保护措施，如绑定手机、设置安全问题等，确保账户安全。

千牛工作台电脑版特点：

【账号登录提效，子账号管理升级】

● 支持识别手机号一键登录、扫脸登录

● 手机端可处理子账号发起的各种审批任务

● 手机端可新建、管理子账号，设置岗位权限

【全新的客服消息和系统消息】

● 长按消息会话添加星标，标记重要客户

● 输入时自动联想快捷短语，提升接待效率

● 整合四大系统消息分类，主次分明，清晰明了

● 右上角点击“…”进入后，支持“一键已读”

千牛工作台pc端下载

【全新头条2.0】

● 资讯助您把握平台动态，课程直播提升经营能力

● 头条频道大改版，升级为最新、问答、课程、直播

【评价管理工具】

● 查看信用分/等级、DSR、评价数统计

● 评价买家，或者查看、回复买家的评价，还支持批量操作喔

【商品管理工具】

● 随时保存草稿，误操作也不怕啦

● 从图片空间选图发布，PC手机无缝衔接

● 支持扫码或拍照发布宝贝，智能抠图提升发布效率

● 复制宝贝链接，分享宝贝给旺旺好友，满足您的推广需求

● 一键发同款、快速设置多规格、批量设置价格库存，批量上下架，大幅提升手机管理效率

【订单管理工具（天猫商家即将开放）】

● 待付款订单支持备注、改价、关闭

● 售后订单可以在手机端操作同意或拒绝，还可以延长收货时间、申请客服介入、查看协商历史

● 待发货订单支持扫码发货、改地址，对于多SKU订单，还支持拆分多个包裹发货、修改物流单号

【更多营销工具和玩法】

● 官方优惠券工具免费使用，支持管理店铺券、商品券

● 手机端可以查看可报名活动，可以直接从手机报名大促活动，提报商品

● 整合多渠道营销玩法，集免费站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力集合页。新增一键分享能力，助力商家高效获取站外流量

常见问题和解答：

无法登录或登录失败：

确认网络连接是否正常。
检查账号密码是否正确，注意大小写及键盘布局。
清除浏览器缓存或者尝试重启软件和计算机。

订单同步失败：

确保千牛版本为最新，有时旧版本可能存在兼容性问题。
检查店铺授权是否过期，需要重新授权以获取最新的订单数据。
如果是多店铺管理，请确保所有店铺都已正确设置并授权。

聊天记录丢失：

千牛支持云存储聊天记录，但请检查是否开启了此功能。
若未开启，可以手动备份聊天记录以防丢失。
如果聊天记录在云端仍然不可见，可能是网络延迟或服务器问题，建议稍后再试。

插件安装失败：

确保所选插件与当前使用的千牛版本兼容。
插件可能因权限不足而无法安装，检查并调整相关权限设置。

消息通知不及时：

检查系统设置中是否有阻止千牛推送通知的选项。
确保千牛被添加到防火墙或杀毒软件的信任列表中，避免误拦截。

性能问题（如卡顿）：

关闭不必要的后台程序释放内存。
更新到最新版本的千牛，开发团队会不断优化性能。
调整千牛内的设置，例如减少自动刷新频率等。

打不开或崩溃：

尝试卸载后重新安装最新版本的千牛。
查看官方论坛或客服支持，查看是否有针对特定问题的技术解决方案。

 

更新日志：

v9.72.20CN

一、核心功能更新
客服效率提升
快捷短语优化：支持导入/导出快捷短语模板，并增强词语联想功能，减少重复输入。
消息分类查询：聊天记录可按文件、图片/视频分类筛选，支持按发送人、时间、关键词搜索。
客服转接原因标注：转接会话时可添加原因说明，避免买家重复描述问题。
订单与商品管理
物流单号自动联想：输入运单号时自动匹配物流公司，支持常用快递快捷选择 
批量操作增强：商品支持一键发同款、批量设置价格/库存，图片空间与手机端无缝衔接。
数据与营销工具
首页数据面板：新增48个可自定义指标，实时监控订单、流量、成交等数据。
营销活动整合：一站式报名天猫/淘宝大促活动，支持活动费用查询与管理 

二、体验优化与新增特性
界面与操作改进
全局快捷键：新增 Ctrl+↑ 快速跳转至首个未回复会话，提升客服响应速度。
悬浮条功能：展示待处理任务（如售后申请），支持Mac端。
跨端协同能力
“我自己的会话”功能：支持PC端与移动端互传文件、备忘信息，实现多端同步。
子账号管理：手机端可审批子账号任务、设置岗位权限。
插件生态扩展
插件中心升级：集成官方/第三方工具，覆盖商品上新、订单处理、数据分析等场景。

三、性能与安全优化
登录与内存优化：降低内存占用，提升多账号登录速度，适配Win11/Win10等系统[[84][7]]。
恶意消息举报：支持对欺诈、辱骂消息一键举报，并跟踪处理进展。

四、其他改进
标星功能多样化：新增多颜色标签，便于区分重要客户。
语音转文字兼容性：需搭配最新版手淘或猫客使用。